شروط استخدام ومضة وسياسة الخصوصية

1. القبول والأهلية

تنطبق هذه الشروط على زوار الموقع والمستخدمين المسجلين والمشتركين ومستخدمي الرصيد. إذا لم توافق عليها فلا تستخدم الخدمة.

يجب أن يكون عمرك 13 عاما على الأقل أو الحد الأدنى للموافقة على الخدمات الرقمية في بلدك. إذا لم تبلغ سن الرشد القانوني، فلا تستخدم ومضة إلا بإذن ولي الأمر. لا تحد هذه الشروط من الحقوق التي لا يجوز التنازل عنها بموجب القانون المطبق.

2. خدمة ومضة

ومضة مساعد ووكيل دراسة بالذكاء الاصطناعي مبني حول العربية، ويقدم الدردشة والبحث في الويب والعمل على PDF والمستندات والصور والجداول والمخططات والبرمجة والرياضيات والاختبارات والشرح والحلول المتدرجة والإعراب والتشكيل. قد تتوفر بعض المزايا على الويب أو Android فقط.

يجوز لنا إضافة مزايا أو تعديلها أو إيقافها مع تطور الخدمة. وقد تختلف الإتاحة حسب الخطة والجهاز واللغة والمنطقة والمنصة والقدرة التقنية.

3. الحسابات والأمان

تتطلب المزايا الأساسية حسابا لحفظ المحادثات ومزامنتها وحفظ الإعدادات وإدارة حدود الاستخدام والاشتراكات والرصيد. يجب تقديم معلومات صحيحة وحماية بيانات الدخول وإبلاغنا عند الاشتباه باختراق الحساب.

تتم المصادقة وإدارة هوية الحساب عبر Clerk، وقد تختلف طرق تسجيل الدخول حسب المنصة.

4. الخطط والاشتراكات والرصيد

الاستخدام المضمن

قد تقدم ومضة خطط Free وPlus وPro. لكل خطة نوافذ استخدام وحدود ومزايا موضحة داخل المنتج. لا تنتقل الحصة غير المستخدمة إلى فترة أخرى ولا يمكن تحويلها ولا تحمل قيمة نقدية.

الاشتراكات

تتجدد الاشتراكات المدفوعة تلقائيا حسب فترة الفوترة الموضحة عند الدفع إلى أن يتم إلغاؤها. تعالج Paddle اشتراكات الويب عادة، بينما تعالج Google Play الاشتراكات المشتراة من تطبيق Android.

يؤدي الإلغاء عادة إلى إيقاف التجديد التالي مع استمرار الوصول حتى نهاية الفترة المدفوعة الظاهرة. وقد ينتهي الوصول قبل ذلك عند حذف الحساب أو الاحتيال أو عكس الدفعة أو مخالفة جوهرية لهذه الشروط.

الرصيد المسبق الدفع

يمكن إضافة مبلغ بالدولار إلى رصيد ومضة عبر القنوات المدعومة. الرصيد مرتبط بالحساب وغير قابل للتحويل وليست له قيمة نقدية خارج ومضة، ولا يعد حسابا مصرفيا أو أداة دفع عامة.

عند تفعيل المتابعة من الرصيد يبدأ الخصم بعد نفاد حصة الخطة. يعتمد الخصم على معدل ومضة وعلى النموذج ورموز الإدخال والإخراج والمدخلات المخزنة مؤقتا والأدوات وفترات المعالجة القصوى. قد يحجز الطلب مبلغا تقديريا ثم تتم تسويته وإعادة الجزء غير المستخدم.

5. الدفع والإلغاء والاسترداد

تظهر الأسعار والضرائب والعملات وفترة الفوترة قبل الشراء. تدير Paddle مدفوعات الويب وتدير Google Play مدفوعات تطبيق Android وفقا لشروط الجهة الظاهرة عند الدفع. حذف التطبيق لا يلغي الاشتراك.

تخضع طلبات الاسترداد للقانون المطبق ولسياسة جهة الدفع. لا تسترد عادة مبالغ الرصيد المستهلكة أو فترات الاشتراك المكتملة لمجرد عدم رضا المستخدم عن مخرجات الذكاء الاصطناعي. يمكن مراجعة عملية مكررة أو غير مصرح بها أو فشل تقني مؤكد منع تقديم خدمة مدفوعة لم يستهلك مبلغها.

لطلب المساعدة راسل [email protected] مع بريد الحساب وتاريخ العملية والمبلغ ومنصة الدفع ووصف المشكلة.

6. محتوى المستخدم

تبقى ملكية الرسائل والمحادثات والملفات والصور التي ترفعها لك، مع مراعاة حقوق الآخرين. أنت مسؤول عن امتلاك الحق والإذن اللازمين لمعالجتها.

تمنح ومضة ومقدمي خدماتها ترخيصا محدودا لاستضافة محتواك ونسخه ونقله ومعالجته وعرضه بالقدر اللازم لتشغيل الخدمة وتأمينها ودعمها وتحسين موثوقيتها والامتثال للقانون وتطبيق هذه الشروط. ينتهي هذا الترخيص عند الحذف مع مراعاة قواعد الاحتفاظ في القسم 12.

لا تدعي ومضة ملكية المخرجات التي تم إنشاؤها، لكن مخرجات الذكاء الاصطناعي قد لا تكون فريدة. لا تدخل كلمات مرور أو مفاتيح سرية أو معلومات لا تملك حق معالجتها.

7. مخرجات الذكاء الاصطناعي والقرارات المهمة

قد تكون الإجابات أو المصادر أو الحسابات أو الترجمات أو المخططات أو تحليلات المستندات غير دقيقة أو ناقصة أو قديمة أو مختلقة. لا تضمن ومضة صحة أي مخرج أو ملاءمته لغرض محدد.

ومضة ليست بديلا عن الاستشارة القانونية أو الطبية أو المالية أو غيرها من الاستشارات المهنية. تحقق من المعلومات المهمة بمصادر موثوقة ومختص مؤهل قبل الاعتماد عليها.

8. الاستخدام المقبول

يجوز استخدام ومضة لأغراض شخصية وتعليمية وتجارية مشروعة. ويحظر:

• استخدام الخدمة لمخالفة القانون أو حقوق الآخرين أو قواعد المنصة؛
• رفع برمجيات ضارة أو استغلال ثغرات أو تعطيل البنية التحتية؛
• محاولة استخراج النماذج أو تعليمات النظام أو بيانات الدخول أو الشفرة المحمية؛
• إساءة استخدام الطلبات الآلية أو تجاوز حدود الخطط أو إعادة بيع الوصول دون إذن؛
• رفع محتوى يخالف الخصوصية أو السرية أو الملكية الفكرية؛ أو
• استخدام الخدمة لتسهيل الاحتيال أو التحرش أو الاستغلال أو الضرر غير المشروع.

9. ملكية ومضة الفكرية

برنامج ومضة وواجهته وعلامته وشعاراته ومحتواه الأصلي وتقنياته مملوكة لمضة أو لمرخصيها ومحمية بالقانون. لا تمنحك هذه الشروط سوى حق محدود لاستخدام الخدمة.

10. الإتاحة وإجراءات الحساب

لا نضمن عدم انقطاع الخدمة أو التخزين الدائم أو دعم كل جهاز أو ملف أو نموذج أو ميزة. يجوز لنا تقييد الحساب أو تعليقه أو إنهاؤه لحماية المستخدمين أو الخدمة أو للتحقيق في إساءة الاستخدام والاحتيال أو للامتثال للقانون أو لمعالجة فشل الدفع أو تطبيق هذه الشروط.

11. الخصوصية واستخدام البيانات

البيانات التي نعالجها

• بيانات الحساب: المعرف والبريد والملف الشخصي والجلسات وأحداث الأمان.
• محتوى المستخدم: الرسائل والمحادثات والملفات والصور والمخرجات وبيانات الدراسة والاختبارات والآثار المنشأة مثل PDF والمخططات.
• بيانات وضع التصميم: بيانات المشروع والعروض وعناصرها وتاريخ الإصدارات وعمليات التحرير ومحادثة التصميم والملفات المصدرية والنص المستخرج والاستشهادات وروابط البحث والأصول المنشأة والقوالب وحزم الهوية والتعليقات وإعدادات روابط المراجعة ونتائج الفحص وملفات التصدير.
• بيانات الاستخدام والفوترة: الخطة والاستحقاقات واستخدام الرموز والأدوات والرصيد والمعاملات وحالة الاشتراك وسجلات الدعم.
• البيانات التقنية: معلومات الجهاز والتطبيق واللغة والسجلات والتشخيص وتقارير الأعطال وإشارات منع الإساءة.
• التواصل: الملاحظات والبلاغات والاستبيانات ورسائل الدعم.

قد تخزن المحادثات والملفات ومشاريع التصميم على خوادم ومضة لمزامنتها وإعادة فتحها ومعالجتها وعرضها وتصديرها عبر الأجهزة المدعومة. وهي ليست محفوظة في المتصفح فقط.

نستخدم البيانات لتقديم الخدمة ومزامنتها، وتنفيذ طلبات الذكاء الاصطناعي والبحث والمستندات والصور والدراسة، والمصادقة، وتطبيق الحدود، وحساب الرسوم، وتقديم الدعم، ومنع الاحتيال والإساءة، وتشخيص الأعطال، وحماية المنصة، وتحسين موثوقيتها، والامتثال للالتزامات القانونية.

لا نبيع البيانات الشخصية ولا نستخدم محتوى المستخدم للإعلانات الموجهة. وقد يرسل المحتوى إلى مقدمي النماذج والبحث والمستندات والتخزين والبنية التحتية بالقدر اللازم لتقديم الخدمة المطلوبة أو حماية المنصة.

12. حذف البيانات والاحتفاظ بها

يؤدي حذف محادثة أو حذف جميع المحادثات أو حذف الحساب إلى إزالة البيانات من تجربة المستخدم النشطة، لكنه لا يؤدي دائما إلى المسح الفوري من كل خادم أو نسخة احتياطية أو سجل أمني أو أرشيف قانوني.

تحتفظ ومضة بالحق في حفظ أي محادثات للمستخدم والسجلات المرتبطة بها لمدة تصل إلى 12 شهرا بعد طلب حذف المحادثة أو جميع المحادثات أو الحساب. يتم ذلك فقط لأسباب قانونية وتشغيلية مشروعة، مثل الامتثال للقانون، والاستجابة للطلبات القانونية، وحل النزاعات، والدفاع عن المطالبات، والتحقيق في الاحتيال أو الإساءة، وحماية الأمن وسلامة الخدمة، وتطبيق الاتفاقيات، وحفظ أدلة المحاسبة أو المعاملات اللازمة.

لا تظهر المحادثات المحذوفة في سجل المستخدم ولا تكون متاحة للاستخدام العادي خلال مدة الاحتفاظ. ويجوز حذفها أو إخفاء هويتها نهائيا قبل انتهاء المدة. وقد تبقى النسخ الاحتياطية حتى دورة حذفها المعتادة ضمن مدة الاثني عشر شهرا نفسها.

بعد 12 شهرا تحذف المحادثات المحتفظ بها أو تخفى هويتها نهائيا، إلا إذا تطلب قانون محدد أو أمر قضائي أو التزام تنظيمي أو تحقيق قائم أو مطالبة قانونية غير محسومة الاحتفاظ بسجلات محدودة لمدة أطول. عندها يحتفظ فقط بما يلزم وللمدة المطلوبة.

تبقى مشاريع التصميم المحذوفة قابلة للاستعادة لمدة 30 يوما، ثم تحذف نهائيا من التخزين النشط مع محتوى العرض وتاريخه ومحادثة التصميم والمصادر والتعليقات وملفات الأصول. تحذف التحميلات المعلقة عادة بعد 24 ساعة، والأصول الفاشلة أو المعزولة بعد 7 أيام، والأصول المحذوفة وملفات التصدير المنشأة بعد 30 يوما، وسجلات نشاط التصميم التفصيلية بعد 30 يوما. وقد تحفظ سجلات التكلفة والتدقيق الأمني للتصميم لمدة تصل إلى 12 شهرا.

يزيل حذف الحساب مشاريع التصميم وملفاتها المملوكة للمستخدم من الأنظمة النشطة. وإذا بقيت مؤقتا سجلات تكلفة أو أمن للمطابقة أو الحماية، تزال أو تخفى منها روابط الحساب والمشروع والتشغيل والأصل والتصدير والطلب والمورد والبيانات الوصفية. تدور نسخ PostgreSQL وأصول التصميم الاحتياطية كمجموعات متطابقة، وقد يبقى المحتوى المحذوف غير متاح داخلها حتى دورة الحذف العادية ضمن سقف الاثني عشر شهرا أعلاه.

قد يحتفظ بسجلات المعاملات والضرائب ومنع الاحتيال والموافقة والاشتراك بشكل منفصل للمدة التي يفرضها القانون أو قواعد منصة الدفع. حذف التطبيق أو مسح بيانات المتصفح أو تسجيل الخروج لا يعد طلبا لحذف الحساب.

13. ملفات الارتباط ومقدمو الخدمة

تستخدم ومضة ملفات الارتباط والتخزين المحلي الآمن وتقنيات مشابهة للمصادقة واستمرار الجلسة وتفضيلات اللغة والمظهر والأمان والفوترة وتشغيل المنتج. قد يمنع حظر التخزين الأساسي تسجيل الدخول أو المزامنة أو الدفع.

• Clerk: المصادقة وهوية الحساب وإدارة الجلسة.
• Paddle: دفع الويب والاشتراكات والضرائب والإيصالات.
• Google Play: اشتراكات Android وإدارة المشتريات.
• DeepSeek: الاستدلال النصي وإنشاء العروض أو تحريرها باستخدام الطلب وسياق المشروع والمصادر ذي الصلة.
• OpenAI API: فهم الصور واستخراج النص المرئي من الصور أو صفحات المستندات التي يختارها المستخدم.
• Modal: حوسبة التشكيل العربية عن بعد عند استخدام المسار الاحتياطي لأداة التشكيل.
• مقدمو البحث والمواقع المطلوبة: استعلامات البحث وجلب الصفحات، وقد يشمل البحث Brave Search وDuckDuckGo وStartpage وMojeek وBing وWikipedia حسب الإعداد.
• Cloudflare: تسليم التطبيق والنفق وDNS والأمان ومسار خروج محمي للبحث والجلب.
• تخزين وعمال تديرهم ومضة: PostgreSQL وتخزين الأصول وفحص البرمجيات الضارة وتحليل المستندات والتصيير والتصدير والسجلات والنسخ الاحتياطية.

يعالج مقدمو الخدمة البيانات وفقا لشروطهم وسياسات الخصوصية الخاصة بهم، وقد تتم المعالجة في بلدان غير بلدك. تنص سياسة DeepSeek على أن المعلومات الشخصية التي تستقبلها قد تعالج وتخزن في جمهورية الصين الشعبية. راجع سياسات DeepSeek وOpenAI وModal وCloudflare وClerk وPaddle وGoogle.

14. إخلاء المسؤولية وحدودها

تقدم الخدمة "كما هي" و"حسب الإتاحة" دون ضمانات إلى أقصى حد يسمح به القانون. لا تضمن ومضة أن تكون الخدمة بلا انقطاع أو آمنة أو خالية من الأخطاء أو مناسبة لغرض معين.

إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا تتحمل ومضة أو موردوها الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو الخاصة أو التبعية أو العقابية، أو خسارة البيانات أو الأرباح أو الفرص أو السمعة. ولا تتجاوز المسؤولية الإجمالية المبلغ الذي دفعته لمضة خلال الأشهر الثلاثة السابقة للحدث محل المطالبة. لا ينطبق ذلك على المسؤولية أو الحقوق التي لا يجوز استبعادها قانونا.

15. التعديلات والتواصل

يجوز تحديث هذه الشروط مع تغير الخدمة أو القانون أو مقدمي الخدمات. سنحدث التاريخ أدناه، ونقدم إشعارا إضافيا عند الحاجة للتعديلات الجوهرية.

لطلبات الخصوصية أو حذف الحساب أو دعم الدفع، راسل [email protected].